Retningslinjer for frakt og emballasje

1) Før du bestiller (nøyaktig adresse)

Sørg for at din leveringsadresse er fullstendig og korrekt ved utsjekking (inkludert enhetsnummer, husnummer, by/tettsted, postnummer og land).

Adresseendringer etter forsendelse er kanskje ikke mulig. Hvis en endring er nødvendig, må det avtales direkte med transportøren når sporingsnummeret er utstedt.

Hvis en ordre returneres til oss på grunn av en uriktig eller ufullstendig adresse oppgitt av kunden, påløper nye fraktkostnader:

Australia (innenlands): 10,00 AUD i ny portokostnad

Internasjonalt: Ny forsendelse belastes med den faktiske portokostnaden (samt eventuelle ekstra håndterings-/emballasjekostnader om nødvendig)

2) Emballasje (glasskrukker – sikker håndtering)

Mange av produktene våre sendes i glasskrukker. Vi bruker beskyttende emballasje (spesialtilpassede "airbag/redningsvest"-innlegg) og pakker alle bestillinger for hånd for å redusere brudd.

Hvis en krukke ankommer ødelagt, eller sikkerhets-/ferskhetsforseglingen er brutt:

Ikke innta produktet.

Vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering med:

ditt ordrenummer, og

tydelige bilder av den/de skadede varen(e), emballasjen og fraktetiketten.

Vi vil vurdere og gi en passende løsning (erstatning eller refusjon) i tråd med forbrukergarantier.

Sikkerhetsmerknad: Hvis en flaske er knust inne i beskyttelsesemballasjen, håndter den forsiktig for å unngå skader fra glass.

3) Ordrebehandling (forsendelsestid)

Vi tar sikte på å behandle og sende bestillinger innen 2 virkedager etter mottatt betaling.

I perioder med stor pågang (salgskampanjer, helligdager) kan forsendelsen ta lengre tid. Ved betydelig forsinkelse vil vi kontakte deg.

4) Frakt innen Australia

Fast fraktpris: 15,00 AUD per ordre (Australia-omfattende til hovedsteder og de fleste regionale sentre).

Sporingsinformasjon sendes via e-post når bestillingen din er sendt.

Tillatelse til å forlate (ATL): Enkelte transportører kan legge igjen pakker hvis ingen er hjemme, avhengig av leveringstjenesten og stedet.

Estimert leveringstid (etter forsendelse)

*Tidsrammene er kun estimater og kan variere på grunn av forsinkelser hos transportør, avsidesliggende leveringsområder, værforhold og høysesonger.

5) Internasjonal frakt (sporing, levering, toll og avgifter)

Vi sender til mange internasjonale destinasjoner. Tilgjengelige land, fraktalternativer og priser vises ved utsjekking.

Internasjonale bestillinger sendes med sporing. Når bestillingen din er sendt, sender vi deg sporingsnummer og sporingslenke på e-post. Når pakken din ankommer landet ditt, kan den bli overlevert til din lokale posttjeneste/bud for endelig levering eller henting. Vi anbefaler at du også sporer pakken din på din lokale posttjenestes sporingsside eller app ved å bruke samme sporingsnummer som vi oppgir, da lokal sporing ofte viser de mest oppdaterte leveringsskanningene, leveringsinstruksjonene og hentemeldingene.

Vanlige lokale posttjenester inkluderer:

USA: USPS

Canada: Canada Post

Storbritannia: Royal Mail

Tyskland: Deutsche Post / DHL

Frankrike: La Poste / Colissimo

Sporingsmerknad: Sporing kan ta 24–72 timer å vise bevegelse etter forsendelse og kan oppdateres igjen når pakken skannes av destinasjonstransportøren.

6) Toll og avgifter (DDU / betales ved levering)

Internasjonale fraktkostnader ved utsjekking inkluderer ikke importavgifter, skatter (f.eks. MVA/GST) eller transportør-/meglergebyrer.

Eventuelle tollavgifter, skatter eller importgebyrer som belastes av ditt land er kundens ansvar og må betales før pakken frigis for levering.

Hvis du er usikker på gebyrer, kontakt ditt lokale tollkontor før du bestiller.

Tollforsinkelser

Fortolling kan forårsake forsinkelser utover våre opprinnelige leveringsestimater. Disse forsinkelsene er utenfor vår kontroll.

7) Ikke-hentede, nektede, returnerte pakker til avsender (internasjonalt)

Hvis en internasjonal pakke er:

ikke hentet innen transportørens tidsfrist, eller

nektet av mottakeren, eller

returnert til avsender på grunn av adresseproblemer,

vil vi behandle en refusjon minus de opprinnelige fraktkostnadene som ble belastet (da frakten er betalt og brukt).
Eventuelle avgifter/skatter vurdert av ditt land er mottakerens ansvar og er ikke refunderbare av oss.

8) Internasjonale restriksjoner / ansvar for import

Vi sender til EU og mange andre internasjonale destinasjoner der det er tilgjengelig ved utsjekking. Kunder er ansvarlige for å sikre at produktene er tillatt for import til destinasjonslandet og for å oppfylle eventuelle lokale importkrav. Hvis fortollingsprosedyrer kreves, kan forsinkelser oppstå.

9) Trenger du hjelp?

Hvis du trenger hjelp til å bekrefte om vi sender til landet ditt eller hvilken tjeneste som er best, kontakt oss:
info@australianbonebrothco.com (eller bruk kontaktskjemaet på nettsiden vår)